Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Spedizione e consegna
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del corriere. Di norma, il tempo di consegna all'interno dell'UE è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi. Per il Regno Unito e la Norvegia, la consegna può richiedere 1-3 giorni lavorativi in più.
Non appena avrai completato il tuo ordine, riceverai automaticamente una conferma d'ordine via e-mail con tutti i dettagli del tuo acquisto.
Il nostro team di solito elabora il tuo ordine entro 24 ore.
Non appena il tuo pacco sarà spedito, riceverai una conferma di spedizione con link per il tracciamento, così potrai seguire la tua consegna in qualsiasi momento.
La consegna avviene generalmente entro 2–5 giorni lavorativi a seconda della destinazione (all'interno dell'UE).
Se la tua consegna non dovesse arrivare entro una settimana o se non vengono forniti dati di tracciamento, ti preghiamo di contattarci – verificheremo immediatamente lo stato della spedizione.
💡 Consiglio: Tieni a portata di mano il numero d'ordine, così potremo aiutarti ancora più rapidamente.
Consegniamo in tutta l'Unione Europea, Norvegia, Svizzera e Regno Unito – direttamente dal nostro centro di distribuzione europeo ad Antau (Austria). Su richiesta, consegniamo anche in altri paesi.
A partire da un determinato valore d'ordine (diverso a seconda del paese) effettuiamo la spedizione gratuita.
Non appena inserisci il tuo CAP e la tua città al checkout, le spese di spedizione esatte verranno calcolate e visualizzate automaticamente.
Spedizione gratuita: Già a partire da un valore d'ordine di soli [79,- €] offriamo la spedizione gratuita verso Germania, Francia, Italia, BENELUX, Ungheria, Slovacchia, Cechia, Slovenia, Croazia, Danimarca, Polonia e Austria.
Sì. Dopo la spedizione riceverai automaticamente un numero di tracciamento via e-mail, con il quale potrai monitorare il tuo pacco in qualsiasi momento. Se la tua consegna non dovesse arrivare entro una settimana o non venissero forniti dati di tracciamento, ti preghiamo di contattarci – il nostro team verificherà immediatamente lo stato della spedizione.
Zahlungsmöglichkeiten, Resi e Garanzia
Accettiamo carta di credito, PayPal, bonifico immediato, Klarna, Apple Pay e altri metodi di pagamento comuni. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo criptato e sicuro.
Sì, naturalmente. Puoi pagare il tuo ordine comodamente tramite bonifico anticipato / bonifico bancario.
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💡 Nota:
A seconda della banca, potrebbero essere necessari 1–3 giorni lavorativi prima che il pagamento arrivi a destinazione. Riceverai automaticamente una conferma di spedizione con il link per il tracciamento.
📩 E-mail per domande: kaelin@yorrx.com
Certo. Puoi restituire gli articoli non utilizzati entro 30 giorni. Non appena la merce arriva da noi, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto. Ti chiediamo solo di sostenere tu stesso i costi di restituzione.
🌱 Per favore, fai attenzione a scegliere la taglia e la versione giuste quando effettui l'ordine, così tutto si adatta perfettamente e possiamo evitare insieme resi inutili. Siamo felici di consigliarti nella scelta – telefonicamente, via e-mail o WhatsApp. 🐾
Se tu o il tuo cane non siete completamente soddisfatti di un prodotto Callieway®, lo accettiamo indietro senza discussioni – per 30 giorni, con garanzia di rimborso completo.
Vogliamo che tu e il tuo amico a quattro zampe siate completamente felici. 🐾
Prodotti & Qualità
Sì. Tutti i prodotti per Agility, Hoopers e allenamento sono progettati per l'uso permanente all'aperto e sono resistenti alle intemperie.
Sì. Offriamo personalizzazioni e ricambi su richiesta per determinati prodotti. Contattaci semplicemente tramite il modulo di supporto.
Ordini (B2B, Svizzera e Norvegia)
Sì. Creiamo offerte personalizzate per scuole per cani, associazioni e ordini all'ingrosso.
Inviaci semplicemente una e-mail con le tue esigenze e saremo lieti di prepararti un preventivo personale e senza impegno.
📩 E-mail: kaelin@yorrx.com
Anche come cliente commerciale sei il benvenuto da noi.
Inviaci semplicemente una e-mail con le informazioni della tua azienda, il tuo numero di partita IVA (numero IVA) e il tuo bisogno specifico – ad es. tipi di prodotti, quantità o scopo d'uso.
Ti prepareremo quindi un'offerta personalizzata e non vincolante, adattata alla tua azienda o alla tua scuola per cani.
Su richiesta ti supportiamo anche per ordini più grandi, produzioni su misura o sconti personalizzati per associazioni.
💡 Nota:
Possiamo naturalmente emettere ordini per consegne intracomunitarie all'interno dell'UE al netto (senza IVA) – con un valido numero di partita IVA.
📩 E-mail: kaelin@yorrx.com
Puoi ordinare comodamente tramite il nostro shop online – proprio come tutti i clienti dell'UE.
Non appena inserisci al checkout il indirizzo di consegna in Svizzera o Norvegia, verranno mostrati tutti i prezzi automaticamente senza IVA (netto).
Il tuo ordine verrà quindi spedito dal nostro centro di distribuzione europeo in Austria.
All'importazione nel tuo paese, il corriere (ad es. DHL, DPD o il servizio postale nazionale) applicherà la IVA locale e eventuali dazi doganali. Questi dovranno essere pagati direttamente alla consegna o online al servizio di trasporto.
Customer service e consulenza
Il nostro team è a tua disposizione tramite telefono, e-mail o WhatsApp – rapido, personale e competente.
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Azienda & Filosofia
Dal 2014 ogni prodotto Callieway® nasce in stretta collaborazione con i nostri partner di lunga data – dall'idea alla produzione. Per noi qualità, sicurezza e condizioni di produzione eque sono la massima priorità.
Il nostro centro di distribuzione europeo si trova ad Antau (Austria), da dove vengono spediti tutti gli ordini in tutta Europa.
