Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Toimitus & Kuljetus
Toimitusajat vaihtelevat kohdepaikan ja kuljetuspalvelun mukaan. EU:n sisällä toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää. Iso-Britanniaan ja Norjaan toimitus voi kestää 1–3 arkipäivää pidempään.
Kun olet suorittanut tilauksesi, saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa on kaikki ostostasi koskevat tiedot.
Tiimimme käsittelee tilauksesi yleensä 24 tunnin kuluessa.
Kun pakettisi lähetetään, saat lähetysvahvistuksen seurantalinkin kera, jotta voit seurata toimitustasi milloin tahansa.
Toimitus tapahtuu kohteesta riippuen yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa (EU:n sisällä).
Jos toimitus ei saavu viikon kuluessa tai seurantatietoja ei ole saatavilla, ota meihin yhteyttä – tarkistamme lähetyksen tilan välittömästi.
💡 Vinkki: Pidä tilausnumerosi valmiina, jotta voimme auttaa sinua entistä nopeammin.
Toimitamme koko Euroopan unionin alueelle, Norjaan, Sveitsiin ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan – suoraan Euroopan jakelukeskuksestamme Antaussa (Itävalta). Pyynnöstä toimitamme myös muihin maihin.
Tietyn tilausarvon ylittäessä (riippuu maasta) toimitamme ilman toimituskuluja.
Heti kun syötät kassalla postinumerosi ja paikkakuntasi, tarkat toimituskulut lasketaan ja näytetään automaattisesti.
Ilmainen toimitus: Jo tilausarvosta [79,- €] alkaen tarjoamme ilmaisen toimituksen Saksaan, Ranskaan, Italiaan, BENELUX-maihin, Unkariin, Slovakiaan, Tšekkiin, Sloveniaan, Kroatiaan, Tanskaan, Puolaan ja Itävaltaan.
Kyllä. Lähetyksen jälkeen saat automaattisesti seurantakoodin sähköpostitse, jonka avulla voit seurata pakettiasi milloin tahansa. Jos toimitus ei saavu viikon sisällä tai seurantatietoja ei ole saatavilla, ota meihin yhteyttä – tiimimme tarkistaa lähetyksen tilan välittömästi.
Maksutavat, palautus ja takuu
Hyväksymme luottokortit, PayPalin, Sofortüberweisungin, Klarnan, Apple Payn ja muita yleisiä maksutapoja. Kaikki maksut käsitellään salattuna ja turvallisesti.
Kyllä, tietysti. Voit maksaa tilauksesi kätevästi ennakkomaksulla / pankkisiirrolla.
Tilauksen vahvistamisen jälkeen saat automaattisesti sähköpostin, jossa on pankkitietomme ja tilausnumerosi.
Olethan ystävällinen ja ilmoitat siirrossa aina tilausnumerosi viitenumerona, jotta voimme kohdistaa maksun oikein.
Kun summa on saapunut tilillemme, tilauksesi käsitellään ja lähetetään välittömästi.
💡 Huomautus:
Pankista riippuen maksun saapuminen tilillemme voi kestää 1–3 arkipäivää. Saat tämän jälkeen automaattisesti lähetysvarmistuksen seurantalinkin kera.
📩 Kysymyksiä varten sähköposti: kaelin@yorrx.com
Tietenkin. Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 30 päivän kuluessa. Heti kun tavara saapuu meille, hyvitetään ostohinta kokonaisuudessaan. Pyydämme sinua vain kattamaan palautuskulut itse.
🌱 Huomioithan tilauksessasi, että valitset oikean koon ja mallin, jotta kaikki sopii täydellisesti ja voimme yhdessä välttää turhat palautukset. Autamme mielellämme valinnassa – puhelimitse, sähköpostilla tai WhatsAppissa. 🐾
Jos sinä tai koirasi ette ole täysin tyytyväisiä Callieway®-tuotteeseen, otamme sen takaisin ilman keskustelua – 30 päivän ajan, täyden rahat takaisin -takuun kera.
Haluamme, että sinä ja nelijalkainen ystäväsi olette täysin onnellisia. 🐾
Tuotteet & laatu
Kyllä. Kaikki agility-, hoopers- ja harjoitustuotteet on suunniteltu kestämään jatkuvaa ulkokäyttöä ja ne ovat säänkestäviä.
Kyllä. Tarjoamme tiettyihin tuotteisiin yksilöllisiä mukautuksia ja varaosia pyynnöstä. Ota meihin yhteyttä tukilomakkeen kautta.
Bestellungen (B2B, Sveitsi & Norja)
Kyllä. Laadimme yksilöllisiä tarjouksia koirakouluille, yhdistyksille ja suurtilauksille.
Lähetä meille vain sähköposti tarpeistasi, niin laadimme sinulle mielellämme sitoumuksettomman, henkilökohtaisen tarjouksen.
📩 Sähköposti: kaelin@yorrx.com
Myös yritysasiakkaana olet meille lämpimästi tervetullut.
Lähetä meille vain sähköposti yritystiedoillasi, ALV-tunnuksellasi (arvonlisäveronumero) ja tarkalla tarpeellasi – esimerkiksi tuotetyypit, määrät tai käyttötarkoitus.
Laadimme sinulle sen jälkeen yksilöllisen, sitoumuksettomman tarjouksen, joka on räätälöity yrityksellesi tai koirakoulullesi.
Tarvittaessa autamme sinua myös suuremmissa tilauksissa, erikoisvalmistuksissa tai yksilöllisissä yhdistysalennuksissa.
💡 Huomautus:
Voimme luonnollisesti tehdä tilaukset EU:n sisämarkkinoiden yhteisön sisäisiin toimituksiin verottomina (ilman arvonlisäveroa) – voimassa olevalla ALV-tunnuksella.
📩 Sähköposti: kaelin@yorrx.com
Voit tilata kätevästi verkkokaupastamme – aivan kuten kaikki EU-asiakkaat.
Heti kun syötät kassalla toimitusosoitteesi Sveitsissä tai Norjassa, kaikki hinnat näytetään automaattisesti ilman arvonlisäveroa (netto).
Tilauksesi lähetetään sen jälkeen Euroopan jakelukeskuksestamme Itävallasta.
Tuontimaahasi toimitettaessa kuljetuspalvelu (esim. DHL, DPD tai kansallinen posti) perii maan tavanomaisen arvonlisäveron sekä mahdolliset tullimaksut. Nämä maksat suoraan toimituksen yhteydessä tai verkossa kuljetuspalvelulle.
Asiakaspalvelu ja neuvonta
Tiimimme on käytettävissäsi puhelimitse, sähköpostitse tai WhatsAppilla – nopeasti, henkilökohtaisesti ja asiantuntevasti.
📞 +43 678 1267822 (DE/EN)
📞 +43 678 1267822 (IT/FR/ES/CH)
📩 Sähköposti: kaelin@yorrx.com
Neuvomme saksaksi, englanniksi, ranskaksi, italiaksi ja muilla eurooppalaisilla kielillä.
Yritys & Filosofia
Vuodesta 2014 lähtien jokainen Callieway®-tuote on syntynyt tiiviissä yhteistyössä pitkäaikaisten kumppaneidemme kanssa – ideasta valmistukseen. Laatu, turvallisuus ja reilut tuotanto-olosuhteet ovat meille ensisijaisia.
Eurooppalainen jakelukeskuksemme sijaitsee Antaussa (Itävalta), josta kaikki tilaukset lähetetään koko Euroopan alueelle.
